Zwroty i wymiany

Klientko!

Dziękujemy za zakupy w sklepie online silenejwlr.com. Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z naszych produktów, dlatego przedstawiamy Ci politykę zwrotów i wymiany, abyś czuła się pewnie i komfortowo podczas dokonywania zakupów.

1. Zwroty

Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby dokonać zwrotu, prosimy o przestrzeganie poniższych kroków:

Wypełnij formularz zwrotu (dostępny na dole strony)
Produkt musi być w oryginalnym stanie, z dołączonymi pierwotnie metkami/oznaczeniami i opakowaniem, bez śladów użytkowania.
Zachowaj oryginalne opakowanie, metki.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@silenejwlr.com w celu zgłoszenia zamiaru zwrotu.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu jego stanu, zrealizujemy zwrot kosztów na Twoje konto w ciągu 7 dni roboczych.

2. Wymiany:

Jeśli potrzebujesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar, kolor lub model, prosimy o podjęcie następujących kroków:

Wypełnij formularz wymiany (dostępny na dole strony)
Produkt do wymiany musi być w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem, bez śladów użytkowania.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kontakt@silenejwlr.com w celu zgłoszenia zamiaru wymiany.
Poinformuj nas o nowym rozmiarze, kolorze lub modelu, który chcesz otrzymać w zamian.
Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu, wyślemy Ci nowy produkt w ciągu 3-5 dni roboczych.

3. Wyjątki:

Produkty oznaczone jako wyprzedażowe lub promocyjne nie podlegają zwrotom ani wymianie, chyba, że są wadliwe.
Koszty zwrotu ponosi klient.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jesteśmy tu, aby pomóc w każdym etapie procesu zwrotu i wymiany.

Jeśli macie pytania, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Z poważaniem,

Zespół Silene
kontakt@silenejwlr.com
+48 512-901-236