Zwroty i wymiany
Szanowna Klientko!
Dziękujemy za zakupy w sklepie online silenejwlr.com. Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z naszych produktów, dlatego przedstawiamy Ci politykę zwrotów i wymiany, abyś czuła się pewnie i komfortowo podczas dokonywania zakupów.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jeśli zakupione produkty nie spełniają Twoich oczekiwań, jako Konsument masz prawo do zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz wcześniej skontaktować się z nami pod adresem e-mail: kontakt@silenejwlr.com, co usprawni proces, jednak nie jest to obowiązkowe do skutecznego złożenia zwrotu. Możesz również skorzystać z formularza zwrotu (dostępnego na dole strony), ale każda inna forma jednoznacznego oświadczenia jest akceptowalna.
- Odeślij produkt: Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni.
- Stan produktu: Produkt należy odesłać w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. W miarę możliwości prosimy o odesłanie biżuterii w oryginalnym opakowaniu wraz z oznaczeniami, jeśli zostały zachowane. Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Zwrot płatności: Zwrotu środków dokonamy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania. Środki zwrócimy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
- Koszty: Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. W przypadku zwrotu całego zamówienia, zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie).
- Adres do zwrotów:
Paulina Krzyżowska
Sopotnia Wielka 484
34-340 Sopotnia Wielka
e-mail: kontakt@silenejwlr.com - Ważne: W przypadku chęci nadania zwrotu przez paczkomat InPost/automaty paczkowe: Orlen/DHL lub punkt DPD prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy w celu ustalenia szczegółów.
- Powyższe zasady dotyczą zwrotu w ramach odstąpienia od umowy. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Uprawnienia opisane w tej sekcji dotyczą Konsumentów oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — przedsiębiorców korzystających z praw konsumenta.
2. Wymiany:
Nie prowadzimy standardowych wymian produktów.
Ze względu na ręczne wykonanie i unikatowy charakter biżuterii wymiana na inny egzemplarz najczęściej nie jest możliwa.
Jeśli chcesz zapytać o możliwość indywidualnej korekty rozmiaru wybranego modelu, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@silenejwlr.com.
Możliwość korekty jest oceniana indywidualnie i może wiązać się z dodatkową opłatą.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci w każdym etapie procesu zwrotu i wymiany.
Jeśli masz pytania, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: kontakt@silenejwlr.com.
Z poważaniem,
Zespół Silene
kontakt@silenejwlr.com
+48 512-901-236
https://furgonetka.pl/zwrot-zakupow/silenejwlr.com
Jak dokonać zwrotu?
Najwygodniej online – Szybkie Zwroty
Aby zwrócić produkt, skorzystaj z usługi Szybkie Zwroty, dostępnej pod linkiem: Szybkie Zwroty
W kilku prostych krokach zgłosisz zwrot i nadasz przesyłkę bez konieczności wypełniania dodatkowych formularzy.
Możesz również złożyć zwrot w inny sposób
Jeżeli nie chcesz korzystać z usługi Szybkie Zwroty, możesz złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej jednoznacznej formie (np. e-mailem na adres: kontakt@silenejwlr.com), a następnie odesłać produkt.
Termin odesłania produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni.
Stan produktu
Produkt należy odesłać w stanie niewykraczającym poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania. W miarę możliwości prosimy o odesłanie biżuterii w oryginalnym opakowaniu wraz z oznaczeniami, jeśli zostały zachowane. Klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności
Zwrotu środków dokonamy nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.
Koszty
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie).
Adres do zwrotów
Paulina Krzyżowska
Sopotnia Wielka 484
34-340 Sopotnia Wielka
e-mail: kontakt@silenejwlr.com
Powyższe zasady dotyczą zwrotu w ramach odstąpienia od umowy. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
Uprawnienia opisane w tej sekcji dotyczą Konsumentów oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – przedsiębiorców korzystających z praw konsumenta.